Контакты

Процесс бронирования

После выбора тура Вы можете перейти к его бронированию и последующей оплате. Для этого необходимо кликнуть на цену тура  :

Далее вы   Вы окажетесь на первом шаге «Информация о туре», где Вы можете посмотреть параметры тура, выбрать подходящие Вам варианты перелета, а также увидеть окончательную цену за тур с учетом всех услуг. При необходимости Вы можете оставить примечание к туру - его увидят сотрудники турагентства. После просмотра состава тура можете перейти к заполнению контактной информации и информации  о туристах.

После заполнения полей можете перейти к третьему шагу бронирования. 

Дать согласие на обработку персональных данных, проставляя галочку в соответствующем окне.  

Далее вы отправляете заявку в наше агентство и менеджер связывается с вами, для подтверждеия тура и оплаты. Или самостоятельно оплатить стоимость тура нажав на кнопку " ОПЛАТИТЬ ЭТОТ ТУР ЧЕРЕЗ САЙТ"  

Оплата тура и рассрочка

На странице оплаты Вы должны ввести атрибуты своей банковской карты и кликнуть на кнопке «Оплатить».

Услуга предоставляется ОАО "Сбербанк России". Мы принимаем карты VISA и MasterCard и не взимаем комиссию!

«ОАО Сбербанк России» использует технологию 3DSecure для защиты от мошеннических действий с банковскими картами. Держатель карты обязан подтвердить проведение платежа вводом либо постоянного, либо временного пароля, который ему выдает банк. Как правило такие пароли приходят держателю карты по SMS. 

В случае успешного проведения платежа заказ регистрируется в системе и на Вашей карте «замораживается» указанная сумма (это означает, что деньги резервируются для платежа, однако не списываются с вашего счета. Воспользоваться этой суммой Вы не сможете до получения результатов подтверждения услуг). С этого момента менеджер  принимает заказ в обработку-Вы получите уведомление об этом по электронной почте. После подтверждения всех услуг в забронированной заявке деньги «размораживаются» (резерв снимается) и проводится платеж (деньги списываются с Вашего счета) и об этом также поступит уведомление на почту. Если какая-либо из услуг не подтверждается (это означает невозможность забронировать выбранный тур) - деньги «размораживаются» и возвращаются обратно на карту автоматически.

Подтверждение тура и получение документов

После принятия заказа Турагент  ждет подтверждения всех услуг в заявке от туроператора. Время подтверждения зависит от ряда факторов и может занять от нескольких минут до нескольких дней. В это время от Вас ничего не требуется-процедура подтверждения происходит в автоматическом режиме.

В случае получения подтверждения, статус изменится на «Подтвержден» и Менеджер направит Вам на эенктронную почту    ваучер, договор и страховой полис. Авиабилеты печатаются за 2-4 дня до даты вылета. После получения  документов, распечатайте их, внимательно ознакомьтесь с ними.

E-mail и SMS-уведомления

Начиная с момента оплаты заявки, мы будем держать Вас в курсе всей информации по заявке: оплата и подтверждение, изменение времени вылета или пересадка на другой рейс, готовность документов. Также мы напомним Вам за сутки до начала поездки актуальное время вылета.

Уведомления будут приходить на электронную почту и мобильный телефон, указанные при регистрации. 

Аннуляция и возврат денег

Все заявления заполняются держателем банковской карты, которой был оплачен тур.

Возврат денег осуществляется строго на эту же карту.

• Если Вы хотите аннулировать забронированный и оплаченный тур,вернуть переплаченные за тур деньги по другим причинам Вам необходимо написать заявление на имя Генерального директора ООО "Туристическое агентство "ГЛОБУС" Волковой О.В. в свободной форме. 

Все заявления необходимо подписывать, сканировать и высылать копию на адрес globusta@yandex.ru

После этого по электронной почте и (или) телефону, указанным при бронировании, с Вами свяжется менеджер турагентства. Возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур.

Обращаем внимание, что размеры неустоек, фактически понсенных расходов, связанные с отказом от поездки, указаны в Договоре, пункт .